售后服务
您可以申请设备维修服务、查询维修进度或通过人工客服咨询产品相关问题
重要声明
一、寄件须知
1.若您的信息无误,请点击确认并下载申请单。请将本单打印后放置于设备包装内,并按返修地址寄出维修设备。
2.寄出后24小时内需将快递单号同步至本平台,联系朱葛工作人员,便于更快处理您的维修设备。
3.寄出前,请自行备份板卡内的数据,维修升级有可能会擦除数据,无法恢复。我司不承担数据泄露或丢失责任。
二、维修费用说明
1.维修部件费:配件价格会因供应商及时间等因素有所调整,实际费用以检测后的报价为准。
2.维修服务费:依据维修工序所耗费的人工时间来收取。
3.物流费:因设备体积较大,寄回运费由客户承担。
注:具体的维修费用将根据您的设备检测结果来确定。如果设备在保修期内且故障属于非人为的性能故障,我们将视具体情况免费为您维修或置换。对于保外维修的设备,朱葛在检测后会及时向您发送报价单。
三、费用支付
检测诊断完成后,如需额外支付费用。我们会以短信+邮箱通知您,您需尽快登录工单平台或通过邮件链接进行在线付款,支付后我们将立即开始维修您的设备。如有疑问请登录朱葛工单平台联系售后人员。感谢您的支持。
四、维修时准间
参考我们会在收到维修件后,预计在1-2周完成维修工作。但具体维修完成时间可能会因设备故障的复杂程度、配件供应情况以及维修订单的数量等因素而有所不同。我们将尽力加快维修进度,并及时向您通报维修的最新状态确。